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MLMの返金と解約・クーリングオフについて

「返品できる」と「全額返金される」は別の話

まず押さえておきたいのは、
返品できることと全額返金されることは同じではないという点です。

「気に入らなかったら返品できるよ」
と聞いて、全額返金されると思っていませんか？

条件を満たさない場合は、返金ゼロもしくは一部しか戻らないこともあります。
「未使用なら全部返ってくるはず」という思い込みは禁物です。

クーリングオフと中途解約の違い

MLMの返品には大きく2つの制度があります。

クーリングオフは、法律で定められた書面を受け取った日から20日以内であれば、原則として無条件で契約を解除できる制度です。
MLMは「連鎖販売取引」にあたるため、
一般的な訪問販売の8日間より長い20日間が設けられています。
この期間内であれば、
商品をすでに受け取っていても
商品を使っていても
全額返金で引き取ってもらえるのが基本です。

中途解約は、クーリングオフの期間を過ぎた後でも契約をやめられる仕組みです。
ただし、商品の返品には以下の条件をすべて満たす必要があります。

入会後1年以内であること
商品受取から90日以内であること
未使用・未開封であること
他の人に転売していないこと
自分の責任による破損がないこと

「少しだけ試した」「箱を開けた」
だけでも返品条件から外れる可能性があるため、
返品を考えたら商品に手をつける前に確認することが大切です。

手続きで失敗しないためのポイント

返品の連絡は電話だけで終わらせず、
メールや書面でも意思表示を残しましょう。
「いつ、誰に、何を伝えたか」が記録に残ることで、後のトラブルを防げます。

また、返送時は追跡番号のある方法を選び、
発送伝票の写真も保存しておくと安心です。

クレジット払いの場合は、
MLM会社への連絡だけでなく、信販会社への手続きも必要になるケースがあります。
支払い先が複数ある場合はそれぞれに確認しましょう。

困ったときの相談先

会社が返品を渋る、やり取りがこじれているといった場合は、
消費生活センターへの相談を検討してください。

クーリングオフや中途解約に関する相談に対応しており、
契約書面や商品の受取日などを整理して持参すると、
より具体的なアドバイスをもらいやすくなります。

まとめ

MLMの返品は条件次第で可能ですが、制度によってルールが大きく異なります。
クーリングオフは書面受取から20日以内、
中途解約は入会1年以内・受取90日以内・未使用が目安です。
迷ったときは早めに記録を整理し、証拠を残しながら動くことが損を防ぐ近道です。

企業によって条件は異なるので
必ず、概要書面で確認してくださいね！